TP Agent(e) de Médiation, Information, Services

Lancez votre carrière avec la formation d’Agent(e) de Médiation, Information, Services ! Obtenez un Titre Professionnel vous permettant d’entrer rapidement sur un marché de l’emploi dynamique. Vous serez formé(e) pour assurer une présence efficace sur le terrain, prévenir les incivilités et les conflits par le dialogue, et intervenir en médiation avec impartialité. Si vous avez d’excellentes compétences relationnelles et souhaitez un métier conciliant, cette formation est faite pour vous !

Titre Professionnel inscrit au RNCP n°37722 – Code NSF 332t-344t par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion (Enregistré le 30/12/2015 – Échéance au 02/07/2028)

prEsentation

Cette formation d’Agent(e) de Médiation, Information, Services vous permet d’accéder immédiatement à un marché porteur d’emploi.

Grâce au Titre Professionnel, vous assurerez une présence quotidienne sur un territoire. Dans le respect des limites d’intervention et des consignes, vous contribuerez à la prévention des incivilités et des conflits par un dialogue avec différents publics. Enfin, vous interviendrez selon les modes opératoires de la médiation : sans prendre parti, par l’écoute et la parole.

Si vous avez des qualités relationnelles et que vous voulez exercer un métier conciliant, alors n’hésitez plus, formez-vous au métier d’Agent(e) de Médiation, Information, services !

programme

BLOC DE COMPÉTENCES 01

Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active

– Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements

– Discerner les signes révélateurs de besoins, d’attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques

– Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien

– Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle

– Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique

BLOC DE COMPÉTENCES 02

Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit

– Sensibiliser au respect des règles

– Apaiser les situations de conflit en temps réel

– Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent

– Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité

BLOC DE COMPÉTENCES 03

Participer à des actions d'animation ponctuelles ou à des projets partenariaux

– S’intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat

– Préparer la diffusion d’une information dans le cadre d’un projet

– Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

BLOC DE COMPÉTENCES 02

Réguler par la médiation des situations de tension et de conflit

– Sensibiliser au respect des règles

– Apaiser les situations de conflit en temps réel

– Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d’urgence en attendant l’intervention du service compétent

– Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité

OBJECTIFS

Détecter les besoins des publics et y apporter des réponses en termes d’information ou d’orientation
Gérer des situations conflictuelles ou signalées sur un territoire d’intervention
Être attentif aux comportements liés au non-respect des règles, aux manifestations d’agressivité et aux situations d’isolement et de détresse
Dialoguer, orienter et informer les personnes sur les règles de la vie
en société
Apaiser et réguler des situations conflictuelles en temps réel
ou temps différé

BON À SAVOIR

Rythme alternance : Formation de 11 à 18 mois (1 à 2 jours en centre/semaine) (63 jours)
Durée : Formation en 1 an en alternance
Matériels nécessaires : Les méthodes actives sont privilégiées et les situations pédagogiques diversifiées : atelier collectif, atelier individualisé, projet fédérateur, ressources numériques, formation en situation réelle, études de cas, formation individualisée, en présentiel, en distanciel, en mixte, micro-learning….
Nos formateurs : Lorem ipsum dolor sit amet

Tout savoir sur l’alternance
Consulter la valeur ajoutée de l’établissement.

Prérequis pour entrer en formation :
Niveau 3ème

Public :
Publics jeunes et adultes avec une motivation à se projeter et à construire un projet professionnel dans le secteur de la santé.

Modalités et délais d’accès :
Plusieurs dates d’information collective sont planifiées en amont de l’action de formation de J-45 à J-15 (nous consulter pour inscription)
Tests de positionnement et entretien pour permettre de vérifier l’accès à la formation
Entrées par module possibles tout au long de la formation, tout au long de l’année : plus besoin d’attendre la traditionnelle rentrée de septembre pour commencer une formation !

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Tout au long de la formation : Écrits, Oraux

En fin de formation : Passage du Titre Professionnel selon les modalités du Référentiel Emploi Activités Compétences

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Les débouchés professionnels pour les Agent(e)s Médiation, Information, Service sont nombreux. Ils peuvent travailler en tant qu’agent(e) de médiation sociale, en tant qu’agent(e) de prévention et de médiation, en tant que correspondant(e) de nuit ou en tant que médiateur(trice) social(e).